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专题报道


对话 Patek Philippe 百达翡丽总裁Thierry Stern: “钟表制造渐行渐远”



对话 Patek Philippe 百达翡丽总裁Thierry Stern: “钟表制造渐行渐远”

2017年07月11日   English Español Pусский 繁體中文
作者:Pierre Maillard

百达翡丽 Patek Philippe是一面镜子,实际上也是瑞士钟表制造的神圣标杆。作为最后一批现存于世的家族制表企业,他是如何度过多灾多难的2016年的?又是什么筑造了他强大的顺应力?百达翡丽Patek Philippe总裁Thierry Stern将为我们答疑解惑。

对话 Patek Philippe 百达翡丽总裁Thierry Stern: “钟表制造渐行渐远”

问: 您怎么看待目前钟表业的低迷现状?或者说,不稳定的局面?

整体行情远未达到灾难性的地步。生产过剩是目前市场放缓的原因之一。许多公司坚持生产各种价位的腕表,导致市场饱和。但近年来我们一直对扩大产量这件事情保持高度警惕,这种先见之明救了Patek Philippe一命。早在2015年,我们就在观望,谨慎发行腕表的数目,小心管控品牌的零售商,避免太过冒进。其实我们现在并不需要降低腕表的发行量,因为增加销量从来不是我们所追求的,但是面对目前的行情,我们的确采取了一些应对措施,冒着风险保留部分产品库存(实际上这也是我们推行许久的事情,事实证明,这些产品库存基本上能在一年内售完)。

这种审慎态度使我们得以在行业里更加精益求精,产量虽少,但我们能够集中精力制作珍品,关注品牌长期发展。

问:但是腕表消费者却变得更加反复无常、难以取悦,而且他们的品牌忠诚度也变得更低。

无论我们身处何方,都会以客户为本,这点在我们看来是至关重要的。在某种程度上,我们的这种理念为Patek Philippe赢得优质客户:具有品牌高忠诚度,能持续合作。我们对Patek Philippe的400多家零售商充满信心。他们不仅是我们多年的合作伙伴,也从专业的视角向我们提供了他们对市场、市场间差异及其发展方式的了解。长久以来,我们秉持品牌零售商优先的原则,这与许多公司不同。我们仅有三家精品店分别开设在日内瓦、巴黎和伦敦,因为我认为,腕表制造商在零售商附近设立精品店,这对零售商而言是非常不公平的。目前已经证明了,这种给予零售商信任的策略是具有决定性意义的。这表明,我们不光想着自己,也会考虑我们经销商、零售商以及终端客户的需求和期望。人永远不应该太贪婪、太冒进,要依托信任的力量。其中的诀窍就是,在不增加库存的前提下,继续保持品牌知名度。更何况,我们也不想增加产量。所以我们一如往昔,一步一个脚印,徐徐前行。如果中途有必要,那就暂息一下。这是内部管理的问题。这种选择不总是最轻松的,但最终证明是有效的,也能够为人所接受。Patek Philippe作为一个家族企业,没有来自股东的压力,这是很幸运的。我们经历了权力博弈、方向的战略性转变、回购、数字化和大折扣,所有这些都筑就了今天的我们。2016年可能不是一个最高纪录年,但我们很幸运,不必继续追赶记录。未来路漫漫长,我们一起拭目以待吧。

问:但Patek Philippe今年发布了许多新品。

我还能说什么呢?我们是制表匠,热爱创作。这是我们的职业,也是我们的激情所在,因此总忍不住创作更多。2017年,包括现有系列产品的更新在内,我手头已有50个新品即将投产,但我们有意将这个数量限制在20或25个。不过,所有产品和系列的新品选择是具有连贯性的。这种降低工作密度的做法可以让我们更加专注于制作工序和品牌未来,以及产品可靠性,这对我们而言至关重要。虽然我们在产品可靠性这方面取得不俗成绩,却也永远无法保证做到“零返修”。因此必须继续改进售后服务的质量、效率和速度。如今,客户将产品可靠性放在首位。我们每年会定期开发两项新技术。但在这些技术公开面世之前,我们必须有十足的把握。各个细节都需经过实验室测试及实践测试,也必须满足及时交付的条件。这就是Patek Philippe的制胜法宝。

问: 您认为当前的经济低迷是否也引发了风格和审美的“重新校准”?

钟表制造商在精巧工艺和风头主义的路上渐行渐远,这是毫无疑问的。现下,我们的客户对未来多少有些担心,因此他们正在寻求一种更为保守的风格。要怎样通过三枚有趣的指针,制作出一枚简洁而有吸引力的腕表?这简直难于登天,因此设计始终是王道。所以啊,设计师们,请你们拿出看家本领吧!我承认,我对Patek Philippe各个系列的风格感到骄傲,我认为Patek Philippe的风格是极富魅力。

问:人们认为Patek Philippe的精神内涵是传统的,但你们大力投入研发。这该如果理解呢?

如果说Patek Philippe有一个传统,那必定是创新。但在技术和视觉维度上,实用性、可靠性及精准度更为重要,创新次之。我们的研发实验室位于制造工厂的中心位置,配备了最先进的资源、所有必要的工具和最优秀的工程师。

产品检测在我们的战略中占据核心位置,我们为此投入了相当多的精力。虽然我们的前进方向时而充满希望,时而令人沮丧,可我们决不会因此停下努力的脚步。我们与一些组织进行合作,诸如洛桑的联邦理工学院(EPFL)和纳沙泰尔的瑞士电子与微技术中心(CSEM)等,有时也会与其他优秀的公司合伙。对于硅元素的使用,我们敢为人先,而今约有85%的Patek Philippe腕表都搭载含硅组件。

Patek Philippe一直以来都致力于推进行业发展,但我们又希望能够避免纯粹以此为目的的技术。当我们研发出新技术时,必须将其投入到生产实践当中。事实上,我们认为自己有责任不断创新和发展。但是在挥洒创造力的同时,我们又以自己的方式保持着“传统”,这种“传统”也体现在Patek Philippe的表壳和外部零件上。我们也牢记一个核心准则——所有这些技术创新,即使在50或100年后,仍然能修复。

无论当下亦或未来,Patek Philippe始终是一项投资。

问:可以看出您对品牌未来的发展信心十足。

我们自己掏腰包5亿法郎投资建设新大楼,又怎么会没有信心呢?而这只为了每年量产6万枚腕表,真是一笔巨大的投资啊!这栋新建筑位于目前的工厂旁边,是Patek Philippe未来的战略投资,旨在加强售后服务,培养未来的制表工匠。同时,我们也会很快引入表壳部门,组建部件制造和研发部门。我也希望能为将来的项目保留一些空间,但我们此前计划的5万平方米空间实在太有限。

问:请问您是否有过这样的忧虑,有一天我们走向循环的终点,人们不再热爱钟表制造,一切都会改变?

正如我所说的,钟表制作行业渐行渐远。太多愚蠢之举导致市场饱和,既而引发市场消化不良,好比吃太多糖果导致消化不良。但是,我觉察到情况有所好转,人们对钟表的热爱又再度回归。Patek Philippe的历史赋予我们某种超然的奢侈,有助于我们在盛衰兴废中屹立不倒。举个例子,我们的圆顶釉饰台钟曾经销量低靡。但是,为了保护这款产品,我们不仅维持库存,还继续生产。事实证明,这是一个正确的决定,突然潮流回归,这款产品库存清售一空,我们也很难说明其中奥妙。

问: 可以谈谈, 在这段市场动荡时期,Patek Philippe市场分布情况吗?

我们在欧洲的销量仍然很强劲,占总销售额的40%至43%。这是我们针对当地客户群体,长期努力的结果。十年前,我们在美国的销量也很可观,约占总销售额的30%。时至今日,这一比例降至15%,虽然如此,美国市场潜力也是非常大。Patek Philippe的一些最精美的系列就是在美国发行的,一些低调的藏家手中仍珍藏着令人惊叹的藏品。众所周知,亚洲对腕表的狂热已经显著地平静下来。可即便如此,香港,这个腕表销售的风水宝地,品牌在此的销量也仍旧占据我们30%的市场份额。新加坡的销量也很可观,日本的进展也算顺利。但毫无疑问的是,我们在俄罗斯遭受重创。之前门庭若市,现在门可罗雀,这算是两个极端。

问:Patek Philippe在拍卖会上通常会额外受人们青睐,这是贵公司有意为之?

当然不是,这是我们侧重于产品质量、可靠性和长期性政策的结果。不要忘了,我们承诺,永远能修理或修复任何产品。我们下定决心这么做,并且每天都在坚持着。当然了,我们对这些傲人的成绩感到非常满意。虽然我们精心为客户准备号了售后配件,但我们希望永远也用不到。它们的存在证明了一点——我们已经做出了正确的选择,并且证明了我们的客户和藏家对Patek Philippe的特殊信任。







Patek Philippe
百达翡丽
Patek Philippe SA
Chemin du Pont-du-Centenaire 141
CH 1211 Genève 2
Tel : +41 (0)22 884 20 20
Fax : +41 (0)22 884 25 47
info@patek.ch
www.patek.com


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